こんにちはー日本妊活協会の青野です
本日も患者さん満足度を上げる方法についてお話ししていきますね～
今日は早速の具体的な方法に入って行きます～
いつも、前振りが長いって個別メッセージを多数頂きましたので（笑）
どんどん、改善の為のメッセージ下さい！！ 具体的に頂いた声ですが、
前振り長いねん！！
ってメッセージ頂きました(^^♪ たまにはお褒めの言葉も下さいね～♬
では、前振りが長くならない内に
早速行きますね～！！
患者さん満足度を上げる必殺技！！
その名も、
必殺、爪タッチ
どうやるかといいましたら、
お会計の時に患者さんにおつりや診察券など
お返ししますよね
その時に、
患者さんの手と先生の手の距離感なのですが、
① 爪タッチ
② がっつり握る
③ 触れない
① 爪タッチ
自分の爪が触れるか？触れないか？微妙な位置で、ほんの若干爪が触れる様に、
たいてい、喜ばれます！！
②がっつり握る
気持ち悪がられる事が多いです。
あなたが、かわいい（きれいな）女性の先生の場合は別かもですが、
今、お読みいただいてる過半数は、青野と同じくおっさんの先生ですよね（笑）
気持ち悪がられますよ（笑）
俺は丁寧にしてるぜって先生がしすぎている場合もありますね♬
③まったく触れずにおつりを落とす様にお返しするのも、嫌がられるはずです。
相手の手にお金を放る事になり相手に失礼だし、お金に対しても丁寧に扱っていない。
以上、①②③をまとめると
①爪タッチが一番満足度が上がるはずです。
ってか、それくらい丁寧にお返しするって事です！！
皆さん、コンビニでおつりをもらう時を思い出してみて下さい
思い出せない方は、今度行った時に意識してみて下さい
印象のいい店員さんは、だいたい爪タッチです
そして笑顔です
次の患者さんをお見送りする時に、
素敵な挨拶と爪タッチ、そして笑顔を添えてお見送りしてみて下さい
また、やってみた結果聞かせてくださいね～
青野
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